Sipariş verdiğiniz ürün(ler) birkaç sebepten dolayı gönderilemeyebilir.
Ürünleri her zaman standart teslimat süresi içinde göndermiş olmayı hedefliyoruz. Ancak bazen beklenmeyen faktörler gecikmeye sebep olabiliyor.
Eğer siparişiniz standart teslimat süreci içinde elinize ulaşmadıysa, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Size gönderilen “Siparişin Alındı” e-postasındaki “Sipariş Durumu” linki ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Teslimat kodu (OTP), siparişinizin size güvenli şekilde teslim edilebilmesi için tarafınıza özel olarak oluşturulan tek kullanımlık koddur.
T.C. kimlik numarası, imza veya ad-soyad bilgisi teslimat için geçerli değildir. Teslimatlar yalnızca teslimat kodu (OTP) ile yapılır.
OTP paylaşılmadığı takdirde kargo teslim edilmez ve gönderi iade sürecine alınabilir.
Her siparişiniz ayrı kargo olarak gönderilir ve her kargo için ayrı Teslimat kodu (OTP) oluşturulur. Tek kod ile çoklu teslimat yapılmaz.
Teslimat kodunun, ürünü teslim alacak kişi ile paylaşılması müşterinin sorumluluğundadır.
“Kapıya bırakılabilir” veya “güvenliğe bırakılabilir” talimatı verilmesi halinde teslimat sonrası oluşabilecek kayıp veya benzeri durumlardan müşteri sorumludur.
Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz, paketi teslim almayınız veya kargo görevlisiyle birlikte hasar tutanağı tutturunuz. Hasar tutanağı olmadan yapılan başvurular değerlendirilememektedir.
Müşteri Hizmetleri 0850 533 34 54
